Concevez une expérience d'apprentissage sur-mesure

Vivien Meublat
3 mars 2022
2 min de lecture

Dernière mise à jour : 26 avr. 2022

Dans le cadre de ce projet, je suis consultant généraliste en charge des dossiers de formation, de l’appel d’offres à l’évaluation de leur impact, auprès d’une MOOC agency.

Je tente de décrocher un contrat notable avec une agence d’intérim qui souhaite proposer une plateforme e-learning spécialisée aux intérimaires. Concrètement, le client souhaite pouvoir valider les compétences de ses intérimaires avant le rendez-vous employeur.

Je suis responsable d'une première phase d’expérimentation sur des compétences transversales (soft skills, sécurité et hygiène des salariés, bases du droit du travail pour les intérimaires) pour 1 000 intérimaires.

Le client souhaite avancer pas à pas dans le projet. À cet effet, il me demande de

produire les documents suivants :

- une note qui indique le cadre juridique dans lequel cette plateforme va s’intégrer : traitement des données personnelles, et dispositifs de financement de formation propres à l’intérim (dont les sources de financement)

- Une étude de faisabilité du projet, qui propose :

la comparaison de 2 LMS selon plusieurs critères avec une analyse avantages/inconvénients pour chacun d’entre eux
une maquette de formation : modules proposés sur mesure ou sur étagère + formats retenus
une budgétisation
un rétroplanning

- Deux listes d’indicateurs clés de performance, en indiquant une valeur cible pour chaque indicateur, pour mesurer le succès :

du dispositif dans sa globalité
de chacune des formations suivies (utilisation du modèle Kirkpatrick)

En plus de ces documents demandés par le client, pour simplifier la suite du partenariat, je prépare deux documents de cadrage :

- une fiche de présentation de mon entreprise, pour clarifier vos services, et ce qui sera créé par mes soins ou par des sous-traitants

- une note de pilotage spécifique au projet, qui précisera la manière dont je vais mener la gestion de ce projet : contexte, objectifs, constitution de l’équipe projet (pilotage et réalisation), et ses modalités de réunion, grands jalons du projet et modalités de paiement.

Afin de rendre plus parlant le parcours de formation, je décide également de créer 3 personas, qui reprennent des profils communiqués par le client, et de modéliser un exemple de parcours apprenant pour le persona de votre choix, sous la forme d’une “learner journey map”.

Exemple de persona créé :

Pour finir, je produit un argumentaire commercial pour défendre le dispositif que je propose, et le présente à un des décideurs du client pour le convaincre.