Améliorez une séance de formation présentielle

Dans le cadre de ce projet, je suis responsable pédagogique au sein d'un organisme de formation privé qui propose des formations en maintenance informatique, support client et gestion du parc informatique.

Le directeur de l'organisme, m'indique qu'il a reçu des commentaires négatifs concernant un module délivré par un intervenant professionnel salarié. Plusieurs étudiants lui ont même écrit personnellement directement sur LinkedIn pour se plaindre. L'intervenant a beaucoup d'expérience dans les domaines de l'assistance aux utilisateurs et de la maintenance informatique, et a été recommandé par d'autres intervenants. Le directeur me demande alors de prendre contact avec lui et de faire le point.

Après un entretien avec l'intervenant, celui-ci m'indique vouloir prendre en compte les critiques qui lui ont été adressées et continuer à collaborer avec l'organisme de formation.

Il m'envoie alors par mail :

• ses supports de formation ;

• un questionnaire d'évaluation ;

• un quiz de fin de formation, avec quelques questions.

• un lien vers la vidéo de séquences de sa formation (dans l'optique de proposer le cours sur YouTube)

Nous convenons d'un prochain rendez-vous 3 semaines avant sa prochaine formation. Je lui envoie rapidement un retour écrit (suite à la lecture et au visionnage des éléments transmis) afin d’avoir une base de discussion le jour J. Puis en amont de la réunion, je décide de créer :

- Une fiche technique sur les bonnes pratiques pour des supports de présentation

- Un exemple d’une série de slides de présentation améliorées

- Une fiche technique sur la propriété intellectuelle

- Un retour critique sur ses évaluations

- Une fiche technique sur les évaluations

Après ce premier rendez-vous en présentiel, j'invite l'intervenant à me revoir une semaine plus tard, à nouveau pendant environ 1 h 30, pour réaliser une séquence de test, en reprenant celle qui a été filmée. Cette séquence durera de 30 minutes à 1 heure, et servira à vérifier qu’il a bien pris en compte mes demandes.

Pour l'occasion, je créer une grille d’évaluation de cette séquence, qui servira à évaluer l'intervenant le jour J.

Pour finir, j'ai fait un point avec le directeur (à sa demande) afin de lui présenter un résumé de nos échanges et les livrables produits..

Compétences mises en œuvre

Créer des supports pédagogiques adaptés aux modalités d'apprentissage

Exploiter des ressources pédagogiques externes en respectant la propriété intellectuelle

Sélectionner et mettre en œuvre la/les méthode(s) d’évaluation la/les plus adaptée(s)

Compétences

Organiser une/des séance(s) de test en amont de la formation